Retur & Återbetalning

Gleane strävar efter din tillfredsställelse

Hos Gleane gör vi allt vi kan för att leverera produkter av högsta kvalitet som bidrar till ditt välbefinnande.

Avbeställningspolicy

Ändringar eller avbeställningar av en beställning måste meddelas inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
Efter denna tidsperiod kan beställningen redan vara under behandling och det kan därför vara för sent att annullera.

Om du avbeställer inom 24 timmar behandlar vi din återbetalning inom 3 arbetsdagar.

90-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Du kan returnera oöppnade, originalförpackade produkter i perfekt skick inom 90 dagar från mottagandet.
Efter att vi har kontrollerat varan återbetalar vi köpesumman.

Observera:

  • Öppnade, använda eller skadade produkter kan inte returneras.

  • Eventuella fraktkostnader återbetalas inte.

  • För kosmetika och kläder gäller: om de har öppnats, provats eller använts på annat sätt är retur inte möjlig.

För att registrera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret på vår webbplats eller via e‑post till hi@gleane.se.
Ange ditt ordernummer, eller namn och e‑postadress som användes vid beställningen, så att vi kan behandla din retur så snabbt som möjligt.

Ansvarsfriskrivning

Vår pengarna-tillbaka-garanti gäller endast för oöppnade, originalförpackade produkter i oanvänt skick.
Av hygieniska skäl kan följande artiklar inte returneras:

  • åtsittande kläder

  • underkläder

  • öppnad kosmetika, krämer eller oljor

Resultaten från våra produkter kan variera från person till person. Vi garanterar inte att dina resultat kommer att vara identiska med dem som visas på vår webbplats.
Använd alltid våra produkter enligt instruktionerna på förpackningen.

Skadade produkter

Vi packar våra produkter med stor omsorg för att undvika skador under transport.
En produkt anses vara skadad om den har en faktisk defekt eller är fysiskt skadad.
Skadade förpackningar (t.ex. intryckta kartonger) utgör inte skäl för reklamation.

Anmäl en skadad vara inom 72 timmar efter mottagandet till hi@gleane.se och bifoga ett tydligt foto av skadan.
Vi avgör därefter om du har rätt till en kostnadsfri ersättningsprodukt.
Vi ersätter inte produkter som har skadats på grund av normalt slitage, felaktig användning eller oaktsam hantering.

Frakt & Leverans

Vi strävar efter att leverera din beställning i tid, men vi ansvarar inte för förseningar orsakade av externa faktorer som fraktbolag, tull eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Vid leveransproblem ber vi dig kontakta fraktbolaget direkt.
Vi ansvarar inte för förlorade, stulna eller försenade försändelser.

Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange rätt leveransadress vid kassan.
Om en felaktig adress anges och vi inte informeras inom 24 timmar, har du inte rätt till en ny försändelse eller återbetalning.

Ändring av policy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna retur- och återbetalningspolicy.
Det är kundens ansvar att kontrollera den aktuella versionen av denna policy innan köp eller användning av våra produkter.